すべてのお客様へ

弊社の営業時間は、下記になります。
平日：9:00～17:00
土日祝日：9:00～16:00

• ・営業時間外のご注文に関しては、翌営業日の対応になります。
  配送の混雑により、ご希望のお届け日時に添えない場合もございますので、お急ぎの場合は一度お電話にてお問い合わせ下さい。

「スタンド花」をご購入希望のお客様へ

• ・商品画像はイメージ写真となります。できる限り画像に近い形でお届け致しますが、商品の特性上、季節により花材、お色味等が変わることがございます。
• ・ご郵送地域へスタンド花をお届けする場合、受取人様に簡単な設置作業を行っていただく必要がございますので予めご了承下さい。
  ※ご郵送地域へのスタンド花のお届けにつきまして、一部お届けできない商品がございます。

「アレンジメント」「花束」をご購入希望のお客様へ

• ・商品画像はイメージ写真となります。できる限り画像に近い形でお届け致しますが、商品の特性上、季節により花材、お色味等が変わることがございます。

「胡蝶蘭」をご購入希望のお客様へ

• ・入荷状況、季節、リアルタイム現品販売によってご希望の商品が在庫切れの場合、お色味、構成、お届け日等、変更のご相談をさせて頂く場合がございます。

「観葉植物」をご購入希望のお客様へ

• ・植物のため、形状や高さはお写真と多少異なる場合がございますのでご了承下さいませ。また、お届け先のご住所やご希望の商品によっては、お届け日時をご相談させて頂く場合がございます。

1. 商品を選択します。

・ご希望の商品写真の下部にある「オーダー」ボタンをクリックしてください。

2. 購入手続きを行います。

1. （1）ご依頼主様・お届け先様の入力をします。
   • ・会員登録をして頂きますと、次回からのご注文が簡単になります。
2. （2）お支払方法/お届け時間帯等の指定をします。
   • ・お支払方法は、クレジットカード（Visa、Matercard、JCB、Diners、Amex）、銀行振込が可能です。但し、法人様の場合は請求書でのお支払も可能です。（初回～2回目のご利用のお客様は原則ご入金後の配送とさせて頂きます。）
   • ・メッセージや木札等をご希望のお客様はこちらで選択（入力）して下さい。
3. （3）ご注文内容の確認をします。
   • ・お名前の漢字、メールアドレス等、内容に間違いがないか再度ご確認をお願いいたします。
4. （4）ご注文の完了です。

3. 弊社より自動でご注文確認メールが配信されます。

※弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございますのでご確認下さい。

• ・ご注文頂いた商品やメッセージカード・立札の内容、お届け先様の情報等間違いがないか、再度ご確認ください。
• ・ご注文内容に特に、問題がない場合、弊社よりご確認のお電話を差し上げておりません。
• ・ご不明な点、ご変更等がございましたら、お電話もしくはメールでお問い合わせください。その際は注文番号を、お伝え頂きますようにお願いいたします。
• ・ご注文が完了していない場合やメールアドレスに間違いがある場合は、こちらのメールが届きませんのでご注意ください。
• ・お申し込み後、弊社より自動でご注文確認メールが配信されます。内容に特に問題がない場合は、弊社よりご確認のお電話は差し上げておりませんが、ご希望通りに承れない、ご入力いただいた情報に不備がある、ご承諾を頂きたい事項があるなどで、弊社の営業時間中にご連絡させていただ くことがございます。日中お客様にご連絡がつかない場合は、商品のお届け日時に影響することがございますのでご注意下さい。

4.「銀行振込」のお客様は2日前（平日）の15時までに、お支払いの手続きをお願いいたします。

振込先名義　：　カ）プレミアガーデン

振込先銀行一覧※お振込み手数料はお客様負担になります。

銀行名	支店名	口座種別	口座番号
三井住友銀行	五反田支店	普通	8424580

• ※振込日はお届け日の2日前（平日）までの日付をご指定ください
• 例）1/24(金)お届けの場合 → 1/22(水) までのお振込み
• 　　1/27(月)お届けの場合 → 1/24(金) までのお振込み
• 　　1/28(火)お届けの場合 → 1/24(金) までのお振込み
• ※振込日までにご入金いただけなかった場合、ご希望のお届け日を承ることができない場合がございますのでご了承くださいませ。
• ※土日祝日や連休明けの配達をご希望の方は、お届け日の2日前（平日）までにご入金いただくか、クレジットカードのご利用をお願い致します。
• ※お急ぎの場合は別途ご相談下さいませ。

そのほか、FAXでの注文も承ります。

FAX	FAX専用注文用紙をダウンロードしてご利用ください。 FAX用紙ダウンロード (FAX：03-5749-4152)
電話	03-5749-4151

ご希望のお客様には、無料で木札をお付けさせて頂いております。
ご注文の際に選択する画面が表示されますので、必要事項を入力の上、お申し込みください。
また、レイアウトについてはお任せでも承っております。

• ※ご注文頂いた商品やメッセージカード・立札の内容、文字化け等再度ご確認ください。ご入力間違いや文字化け等によるトラブルにつきましては一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。
• ※お客様の過失によるご入力間違いや文字化け等が発生した際に、お札の差し替えをご希望の場合は、別途お札代、および送料として2,000円（税抜）ご負担いただきます。お札の差し替え日時につきましては配送状況などによりすぐにご対応できかねる場合もございますので何卒ご了承くださいませ。

「自社配送」または「ご郵送」で配送いたします。

送料

・送料（1つの商品につき）

	通常送料
～ 4,299円	800円
4,300 ～ 5,500円	900円
上記金額以外の すべての商品	1,200円

※上記は税抜の金額です。

・自社配送
配達地域は 東京23区、横浜市・川崎市（一部地域を除く）、埼玉・千葉の一部イベント会場、大阪市内（一部地域を除く）、福岡市内（一部地域を除く）、名古屋市内（一部地域を除く）とさせて頂きます。
当日配送の場合、配送の混雑により、ご希望に添えない場合がございます。
※弊社運用上の都合やお届けご希望日の配送状況等により、自社配送エリア内へのお届けであってもご郵送でのお届けとさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。
※「～時まで」というお届け時間の別途ご要望につきましては出来る限りお応え出来るよう善処致しますが、基本的にはご選択頂いたお時間の枠内でのお届けとなります。詳細なお届け時間のご希望がございましたら一度お電話にて事前 にご相談下さい。
※イベント会場・劇場等へのお届けで、会場様・主催者様のご都合で搬入日時が定められていた際に、お客様ご希望のお届け日時と異なっていた場合は、会場様・主催者様のご意向に従わせて頂きます。また、午前中にご指 定頂いた場合でも、開場時間が夕方または夜の場合には開場の1時間前までの搬入となる場合がございますのでご了承ください。（会場が閉まっている場合がございます。）
※一度お届けにお伺いしてご不在だった場合、再配達にお伺いできるお日にちが翌日以降となる場合がございます。イベントなどへのお届けの場合、再配達のお届けが開場時間などに間に合わなくなる場合もございますので、お受取可能なお時間帯をお調べの上ご注文いただきますようお願いいたします。

【新型コロナウイルス感染症対策に伴う商品のお届けについて】
新型コロナウイルスの感染予防対策として、お届け先様や弊社スタッフの安全配慮の観点から、できる限り対面での接触を避けるため、お届け先様にご確認頂いた上、商品を入口や玄関前などに置き配させていただく場合がございます。この場合、受領印はいただいておりません。または、お届けの際にお受け取り人様のお名前をお伺いし、弊社にて［配達伝票］にお名前を記載することで受領印に代えさせていただきます。ご不便をおかけし誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

・ご郵送
一部の離島・郡部を除く全ての地域へお届けが可能です。
ご郵送地域へのお届けは「翌日以降」となります。
「翌日」のお届けをご希望の場合、受付は「12:00まで」とさせていただきます（一部地域を除く）。
お時間を過ぎたお客様はお手数ですが、一度お電話でご相談下さい。
※受付時間内のご注文であっても混雑状況などによっては翌日のお届けができない場合もございます。

配送業者について

配送業者は、商品内容、配送地域、配送時期（時間帯）等により「自社配送」「ヤマト運輸」「福山通運」「佐川急便」「日本郵便」のいずれかを弊社が選択いたします。
お客様からはご指定いただけません。

ご注文頂きました時間帯・お届け地域により、ご希望の日時でのお届ができない場合がございます。
また、お届地域（離島・郡部の一部など）・気象状況により、配送自体が不可能となる場合がございます。
万が一、商品のお届けが遅延した場合は商品配送を委託した配送業者のご回答をご連絡いたしますが、以下の運送約款に基づいた対応が基本となります。

ヤマト運輸の運送約款  福山通運の運送約款  佐川急便の運送約款 日本郵便の運送約款

その他

夏季・冬季のお届けについて

・夏季期間（7月下旬～9月上旬）は品質保持の為、生花（スタンド花・アレンジメント）のお届けにつきまして、一部地域へのお届けを控えさせて頂いております。事前にお問合せ下さい。

・冬季期間（11月下旬～4月上旬）は、凍結の恐れがあるため、東北、日本海側豪雪地帯等、最低気温がマイナスになる地域へは全ての商品が配送できませんのでご了承ください。

※上記夏季・冬季のご注文時に、お客様に配送の実行を確認する（委ねる）場合がございます。
万が一、悪天候で商品劣化（しおれる、凍るなど）が生じても交換保証の対象にはなりません。

追加料金一覧

自作札	メール	木札、大カード	無料	お届け日3日前までにメール送付下さい
		A5	500円
		B5	800円
		A4	1,000円
		B4	1,200円
		A3	1,500円
	現物を持込または郵送		無料	お届け日3日前までに担当店着でお手配下さい

札取付位置	上段と下段の間	500円

札2枚目以降	1,000円	取付位置おまかせ、弊社にて札を用意する場合

※(1)すべて事前に添付物のお写真の確認が必要となります。

実物はお届け日3日前までに担当店着でお手配下さい

※(2)いただいた予備のバルーンは返却できない場合がございます。

予備をいただかない場合、バルーンが割れてしまった場合など、お付けできなくなる可能性がございます。

添付物※(1)	ぬいぐるみなど〜15cm程度	500円	必ず棒をお付けください
	ぬいぐるみなど〜30cm程度	1,000円
	持ち込みバルーン（大）	1,000円	予備それぞれ1枚も一緒にお手配下さい。※(2)
	持ち込みバルーン（中）	500円
	持ち込みバルーン（小）	300円
	その他	相談	事前に写真確認、内容に応じて作業費をご案内します

※生花のみの商品にバルーンをお付けする場合。

バルーン追加	文字バルーン1文字	800円	バルーン代金には作業費が含まれます
	バルーン大（オープンハート等）	2,500円
	バルーン中	800円
	バルーン小	500円
	ゴムバルーン	300円

※ご希望の色合いなどによっては対応が難しい場合もございます。

生花内容希望	差し色、花材希望	元々の商品代金の10％～
	全体の2割～3割色変更	元々の商品代金の20％～
	全体の5割色変更	元々の商品代金の30％～

※上記は税抜の金額です。

ポイントについて

会員様がログインの上ご注文をいただいた商品のお買い上げ合計金額(税抜)の3%を割引ポイントとして差し上げます。

※(ご購入金額 (消費税・送料を除く) -使用ポイント)×0.03 = 加算ポイント となります。次回以降のお買い物の際に 1ポイント=1円で換算してお値引きとしてご利用頂けます。

※会員登録されていないお客様、および、会員様がログインされずに商品を購入された場合は、ポイントはご利用頂けません。

※誠に恐れ入りますが、送料はポイント利用対象外とさせて頂いております。

※誠に恐れ入りますが、ポイントの後付けは行っておりません。ログインしてご注文頂いた場合のみポイントをお付けいたします。